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关于退票

退/换票政策

 

由于票务商品有有效时间及有限数量的特殊性质,请您在购买时务必确认您的订单。货款两清后,我们可能因客观原因,无法为您退、换票(演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外)。

 

1、对可能退、换票品的要求:
 (1) 符合退、换货时间规定;演出票一律不退不换,由于客户自身造成的原因,概不退换。
 (2) 票品本身完好无损;
 (3) 请您带上配送单原件;
2、在可能的退、换货情况下,办理退票的方式:

 (1) 您可以亲自到本公司办理退、换货手续;

 (2) 快递至我公司客服部,经客户确认收到退货并符合退、换条件,并在之后的七个工作日内将退款汇出或配送所换商品。本公司不承担因退、换货所产生的快递费用。
3、在可能的退、换货情况下,我们也将收取所退、换商品总金额的百分之二十,作为手续费。
 

4、不明事宜者请致电我客服中心 400-810-8080 或发送E-mail垂询。

5、北京总部地址:北京市东城区东直门外大街48号东方银座A座17层。

 

缺货说明

由于票品数量有限,热门演出订购客户踊跃,致使某些价位的门票会出现缺货现象,接到客户订单后,我公司将会通过电话的方式与其核实。如客户没有订到所需价位门票,我们将通过以下方式处理:

 

1、按客户付款方式,及时将票款原路退回。
2、选购同等价值的门票来作为补货措施。
3、选购同一项目其他票价作为补货措施,按实际付款金额多退少补。


 

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