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  • 010-64669968
  • 400-810-8080
常见问题

1、想上门购票,怎么走?

    • 答:北京公司地址:北京市东城区东直门外大街48号东方银座A座17D (查看其它城市分站地址>>
    • 乘车路线:
    • ①地铁:乘地铁2或13号线 东直门站 C 口出,或机场快轨,东方银座A座17D。
    • ②公交线路:您可以选择特2、18、24、44、106、107、117、123、206、359、401、404、413、416、418、612、614、623、635、674、688、800内、800外、823、916、916快、918、934、935、966、974、975、970、980慢、980快、987等,东直门下车,东方银座。
    • 驾车路线:
    • ① 沿东直门桥向东行驶,东直门桥东南角即是;

2、你们的客服热线是多少?是24小时都有人吗?周六日能上门购票吗?

    • 答:全国统一客服热线:4000-888-500/400-810-8080  直线请拨打010-64669968/78,暂不支持24小时服务。正常工作时间周一至周五8:30 - 19:30,周六、日,法定节假日(除春节外)9:00-17:00。

3、你们是免费送票吗?

    • 答:配送费用各城市有所不同,请咨询各城市客服中心。
    • 北京地区:购票额大于200元五环以内免费送票(200元以下送票加10元),五环-六环之间每次加收15元,六环外及郊区每次30元(大兴,顺义,通州等)。

4、你们一般什么时间送票?

    • 答:我们是委托快递公司送票(除EMS),一般都会在白天工作时间送票,如您有特殊要求,需提前电话联系,安排确认送票时间。

5、能自己指定座位吗?

    • 答:很抱歉,因为是电脑联网售票,所以无法由您来指定某一座位,我们将根据订票时间的先后顺序,从现有系统里挑选好的位置为您出票,请您放心。
    • 特别提示:中国票务网即将推出电子票,敬请期待。

6、能自己挑选位置吗?

    • 答:自联网售票系统出票的票品,因系统更新速度较快,如您想自己挑选座位,我们将尽可能从现有系统里挑选好的位置为您出票,不能确定固定位置,尽情谅解!另外您也可以直接上门来购票,此时可根据您的要求出固定位置的票品。非联网售票的票品,很抱歉无法让您自行选择,我们将根据订票时间的先后顺序,从现有手工票里为您挑选好位置的票品,请您放心。

7、XXXX演出什么时候能出票?

    • 答:一般演出是在演出前四周左右出票,但因演出不同,具体出票时间也不尽相同,您可以在演出预售期进行预订,出票后我们将在第一时间主动与您联系。

8、我在外地,怎么买票?

    • 答:您可以通过中国票务网网站在线订票,选择我们提供的网上支付平台付款;也可通过订票电话进行订票,并通过银行划款的形式先行支付票款及EMS邮寄费,我们收到票款后会将票品通过EMS及时为您送到指定地点,也可要求我们为您将票品保留(留票自取不需要支付EMS邮寄费),待您来京后可直接上门取票。在您支付完票款后请及时与我们联系,以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后,将在24小时内将您所订购的票品寄出,依据地区距离的远近不同,您将在2到7天内收到票品。
    • 温馨提示:无论您选择何种支付方式,票品邮寄到北京以外(除港澳台)省市地区,都需要加收您20元EMS费用。

9、买票有折扣吗?

    • 答:① 如您是第一次购票客户,我们将随票赠送您一张中国票务网会员卡,下次持卡(或电话购票时报卡号)购票即可享受九八折优惠(特殊票品除外);
    • ② 一次性购票金额满3000元以上,用户将自动升级为VIP用户,以后可享受购票优惠;
    • ③ 壹万元以上的购买需求或者更大的团购客户,可直接联系大客户服务赵先生(010-64669978 -818),为您轻松解决;
    • ④ 请您多留意中国票务网特价公告,每月都会有大量的活动及回馈客户的特价票品;

10、我买明天(后天)的票,什么时候能送到?

    • 答:因票品特殊性,演出前三天内的票品需要先支付票款,与客服核对相关配送细节(紧急配送会产生加急费用),我们建议此种紧急票品您可来我公司见自取,并且可以自己挑选座位。

11、订了票,但因为某种原因,我可以取消订单或退票吗?

    • 答:很抱歉!因票品的特殊性:① 当您通过网站或电话进行购票时,并且我们的客服人员已与您进行最终电话确认此订单为有效订单,且出票后不能退换,此时您与服务商已达成口头协议,所以不能取消订单或退票;
    • ② 当您收到票品后票款已两清,我们无法为您退换票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您询问并转让给周围的朋友、同事或家人,或到中国票务网网站的淘票或论坛版块进行转让。
    • 特别提醒:由于票品的特殊性,造成出票后将无法为您退换,请您仔细核对个人的时间及工作安排是否与确定购买票品的项目、时间、价位及张数等有冲突,以免造成不必要的损失。

12、你们发票能不能开成书费或资料费?能不能不写抬头?

    • 答:很抱歉!因为都是机打发票,所以内容只能开为“票款”,且必须要有发票抬头,抬头不能开北京、公司之类的泛称。

13、为什么低价位的票没有了?

    • 答:很抱歉!因为一般演出低价位的票量比较少,需求量又比较大,所以出售的速度较快。很可能造成开票立即没有低价位票了。

14、为什么我预订的演出,出票以后预订的价位没有票呢?

  • 答:未正式开售的项目可能会出现临时变更或取消,所以我们不建议您提前支付票款(如特殊项目需要交款预订,我们会电话通知您)!另外某些紧俏门票(如低价位票)不能对预订客户全部保证,我们会按照预订的先后顺序配票,敬请谅解!
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